退款政策

在结账时单独购买一条视频（不需要积分，也不需要账号），你只为成功生成的视频付费。如果你的照片没有通过视频服务商的审核，或者生成因任何原因失败，全部款项会退回到你付款时使用的银行卡或钱包。你不需要申请：退款会自动发起，通常在失败后一分钟内完成。

如果你没有完成结账，就不会被扣款。为未付款的订单上传的照片会在订单过期后删除。

用积分生成视频时，会扣除开始前显示的积分数。如果生成失败或照片没有通过审核，这些积分会自动退回你的余额，可以马上用来生成另一条视频。

积分包是一次性购买，不是订阅，购买的积分永不过期。付款成功后积分会立即到账，所以已发放的积分不退现金，但法律要求退款、付款失败或我们没有发放你已付款的积分的情况除外。

如果付款成功但积分没有到账，请联系我们，我们会补发积分或退还款项。

如果因为我们这边的故障或程序错误导致无法生成视频，受影响的付款和积分会按上面的规则退回。如果你受到的影响不在这些规则之内，请写信给我们，我们会妥善处理。

退款通过 Stripe 原路退回到你的付款方式。付款后很快发起的退款，通常会直接撤销这笔待入账的扣款，而不是另外显示一笔退款，所以这笔扣款可能会直接从账单上消失。其他情况下，银行一般会在 5 到 10 个工作日内显示退款。

如果你认为被错误扣款，或者退款迟迟没有到账，请用结账时使用的邮箱发邮件到 support@fergiebabyai.app，并附上付款日期和金额。

你所在地法律赋予消费者的强制性权利不受影响。